Was genau ist SpeaklogIQ?

SpeaklogIQ ist ein KI-gestützter Telefonassistent, der eingehende Anrufe automatisiert und professionell bearbeitet: ganz ohne Warteschleifen oder Personalbindung. So bleibt Ihr Team ungestört, während Ihre eingehenden Anrufe 24/7 zuverlässig betreut werden.

Für welche Art von Unternehmen eignet sich SpeaklogIQ?

Für alle Organisationen mit regelmäßigem Anrufvolumen, ob medizinische Einrichtung, Kanzlei, Handwerksbetrieb, Gastronomie oder Kundenservice. Besonders dort, wo viele organisatorische Fragen anfallen, sorgt SpeaklogIQ für sofortige Entlastung.

Welche Aufgaben übernimmt SpeaklogIQ?

Der Bot beantwortet häufige Anfragen, nimmt Terminwünsche entgegen, leitet Rückrufbitten weiter oder informiert über Öffnungszeiten: rund um die Uhr und vollkommen eigenständig. So, wie Sie es gerne hätten.

Wie funktioniert SpeaklogIQ im Alltag?

Der Anrufende spricht ganz normal und SpeaklogIQ erkennt automatisch das Anliegen und reagiert mit einer passenden, natürlich klingenden Antwort oder Handlung. Ihr Team muss nur dann eingreifen, wenn es wirklich nötig ist.

Wie wirkt sich SpeaklogIQ auf die Erreichbarkeit aus?

Ihr Unternehmen ist immer erreichbar – 24/7, auch am Wochenende oder in der Urlaubs- oder Krankenzeit. Kein Anruf geht mehr verloren, keine Anfrage bleibt unbeantwortet.

Muss ich dafür meine komplette Telefonanlage umstellen?

Nein. SpeaklogIQ lässt sich unkompliziert in bestehende Systeme integrieren, egal ob Weiterleitung, SIP, VoIP oder Cloud-Telefonie. Wir übernehmen das für Sie.

Wie unterscheidet sich SpeaklogIQ von einem Callcenter oder Anrufbeantworter?

Während Anrufbeantworter starr und Callcenter kostenintensiv sind, reagiert SpeaklogIQ intelligent, freundlich und sofort. Das alles zu einem Bruchteil der üblichen Kosten.

Wie profitieren unsere Mitarbeitenden von SpeaklogIQ?

Sie arbeiten ungestörter, fokussierter und produktiver, weil die KI-Telefonassistenz störende Routineanfragen abfängt. Das sorgt für bessere Stimmung im Team und spart Energie.

Erfüllt SpeaklogIQ die Anforderungen der DSGVO?

Ja. SpeaklogIQ entspricht allen Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), insbesondere in Bezug auf Datenminimierung, Zweckbindung und sichere Verarbeitung (Art. 5, Art. 6, Art. 32 DSGVO). Sie erhalten damit eine rechtlich geprüfte, sichere Lösung.

Werden Gespräche gespeichert oder aufgezeichnet?

SpeaklogIQ speichert keine Tonaufnahmen. Für die Bearbeitung eines Anliegens können jedoch strukturierte Gesprächsinhalte wie Anliegen, Zeitstempel oder Rückrufbitte temporär dokumentiert werden. Dies dient der Sicherstellung der Nachvollziehbarkeit oder Erfüllung gesetzlicher Vorgaben. Alles erfolgt DSGVO-konform und datensparsam.

Welche Daten verarbeitet SpeaklogIQ genau?

Es werden nur die Informationen erfasst, die zur Bearbeitung des Anrufs notwendig sind – z. B. Art des Anliegens, Rückrufnummer, Datum und Uhrzeit. Eine weitergehende Nutzung oder Auswertung findet nicht statt.

Wie sicher ist die Verarbeitung der Daten?

Die Daten werden verschlüsselt verarbeitet und ausschließlich auf Servern innerhalb der EU gespeichert. Der Zugriff ist auf autorisierte Personen beschränkt (gemäß den Anforderungen des Art. 32 DSGVO). Unsere Lösung läuft ausschließlich auf Microsoft Azure. Azure ist C5:2020-zertifiziert durch das BSI. Damit erfüllen wir bereits heute die höchsten Anforderungen an Cloud-Sicherheit im Gesundheitswesen.

Was passiert nach der Verarbeitung mit den Daten?

Erfasste Daten werden automatisiert nach festgelegten Fristen gelöscht oder auf Wunsch pseudonymisiert. Damit erfüllen Sie auch die Anforderungen an Speicherbegrenzung und Löschung (Art. 5 Abs. 1 lit. e DSGVO).

Werden sensible Inhalte zuverlässig geschützt?

Ja. SpeaklogIQ ist so konzipiert, dass auch sensible Informationen sicher und gemäß DSGVO verarbeitet werden können. Ohne unnötige Speicherung, mit hohem Schutzstandard und klaren Zugriffsregelungen.

Werden Gesprächsprotokolle erstellt?

Bei Bedarf, etwa zur Nachvollziehbarkeit oder Dokumentation, kann ein automatisch erstelltes Textprotokoll mit relevanten Gesprächsinhalten erzeugt werden. Dies ersetzt eine Tonaufzeichnung und dient internen Zwecken.

Muss mein Unternehmen datenschutzseitig etwas vorbereiten?

Nein. Alle relevanten Texte, Hinweise und Dokumente (z. B. Datenschutzhinweis, AV-Vertrag) werden von uns bereitgestellt. Sie erhalten eine sofort einsetzbare, rechtssichere Lösung.

Wie werden Anrufende über die Datenverarbeitung informiert?

SpeaklogIQ informiert automatisch zu Beginn des Gesprächs über die Datenverarbeitung. Die Formulierung ist DSGVO-konform, unaufdringlich und für alle verständlich (Art. 13 DSGVO).

Wie läuft die Einrichtung von SpeaklogIQ ab?

Die Einrichtung ist einfach und schnell. Nach einem kurzen Onboarding­gespräch wird Ihre individuelle Konfiguration umgesetzt. In der Regel ist das System innerhalb von 2–3 Werktagen einsatzbereit.

Was muss mein Unternehmen für die Einrichtung vorbereiten?

Nur wenige Informationen, z. B. Ansprechpersonen, welche Anliegen bearbeitet werden sollen und wie die Weiterleitung ins Unternehmen aussehen soll. Alles Weitere übernehmen wir.

Welche technischen Voraussetzungen sind notwendig?

Keine. SpeaklogIQ lässt sich flexibel an bestehende Telefonlösungen und internen genutzten Systemen anschließen, z. B. über eine einfache Rufweiterleitung oder per VoIP/SIP und offenen Schnittstellen.

Wie wird sichergestellt, dass der SpeaklogIQ richtig funktioniert?

Vor dem Go-Live testen wir alle Gesprächsszenarien in einer gesicherten Umgebung und auch Sie können sich zuvor davon überzeugen. So stellen wir sicher, dass alles zu Beginn exakt so funktioniert, wie Sie es brauchen.

Kann SpeaklogIQ auf unsere Unternehmenssprache angepasst werden?

Ja. Der Bot wird individuell konfiguriert, inkl. Tonalität, Begrüßungen, Fachbegriffen oder spezifischen Formulierungen, damit er sich perfekt in Ihren Auftritt einfügt.

Kann SpeaklogIQ mit mehreren Standorten umgehen?
Ja. Auch komplexere Telefonstrukturen mit mehreren Abteilungen oder Filialen lassen sich problemlos abbilden, inklusive Weiterleitungen und Unterscheidung nach Anliegen.

Wie natürlich klingt SpeaklogIQ für Anrufer?

Sehr natürlich. Die Stimme klingt freundlich, souverän und angenehm und viele Anrufer würden ohne den zusätzlichen Hinweis zu Beginn nicht erahnen, dass sie mit einer KI sprechen. So entsteht ein positiver Eindruck vom ersten Moment an.

Wie gut kommt die KI-Assistenz mit Dialekten und Akzenten klar?

Sehr gut. Die Spracherkennung wurde darauf trainiert. Sollte es in Einzelfällen erforderlich sein, kann die Erkennung gezielt geschärft werden.

Was passiert, wenn etwas nicht verstanden wird?

Der Bot fragt höflich nach und zwar professionell und unaufdringlich. Sollte das Anliegen nicht geklärt werden können, wird der Anruf automatisch in Ihre Praxis weitergeleitet.

Kann die KI-Telefonassistenz mehrere Anliegen in einem Gespräch erfassen?

Ja. SpeaklogIQ erkennt auch komplexere Aussagen und verarbeitet mehrere Anliegen in einer strukturierten Form, ganz ohne Gesprächschaos.

Wie schnell reagiert SpeaklogIQ?

Nahezu in Echtzeit. Das Gespräch bleibt flüssig und wirkt dadurch besonders angenehm, auch bei häufigen Rückfragen.

Wie nehmen Kunden SpeaklogIQ wahr?

Positiv: freundlich, hilfreich, professionell. Ihre Kund:innen werden nie mehr in Warteschleifen stecken und können Sie 24/7 erreichen und  Ihre Anliegen nennen.

Was kostet SpeaklogIQ?

6-Monats-Abo: 229 € Grundgebühr pro Monat + 0,24 € pro telefonierter Minute

12-Monats-Abo: 199 € Grundgebühr pro Monat + 0,21 € pro telefonierter Minute

Einrichtung, Konfiguration und erste Testläufe stellen wir nicht in Rechnung und sind für Sie kostenfrei. Zusätzliche Dienste, wie mehrere Sprachen oder eigene Stimme stehen gegen Aufpreis zur Verfügung.

Wie schnell rechnet sich die Investition?
Schon wenige eingesparte Arbeitsstunden oder gewonnene Anfragen gleichen die monatlichen Kosten aus. In vielen Fällen ist SpeaklogIQ nach wenigen Wochen wirtschaftlich deutlich spürbar.

Gibt es versteckte oder laufende Zusatzkosten?

Nein. Alle Kosten sind transparent und werden Ihnen in einem Angebotsdokument auch detailliert beschrieben. Die monatliche Pauschale enthält alle wichtigen Funktionen. Die Einrichtungsgebühr entfällt für Sie. Keine nachgelagerten Überraschungen.

Wie wird abgerechnet – pro Minute oder pro Nutzer?

Es wird auch hier fair abgerechnet. Wir rechnen minutengenau ab und nur das, was Ihre Praxis wirklich und real telefoniert. Die abgerechneten Minuten werden monatlich transparent mitgeteilt.

Was spare ich durch den Einsatz von SpeaklogIQ konkret ein?

Sie sparen Personalzeit, vermeiden Erreichbarkeitslücken durch Krankheit/Urlaub und gewinnen mehr Struktur im Alltag. Das wirkt sich direkt auf die Effizienz und Außenwahrnehmung Ihres Unternehmens aus. Probieren Sie gerne unseren Preisrechner auf unserer Homepage um Ihren individuellen Einzelfall zu eruieren.

Ist SpeaklogIQ günstiger als klassische Alternativen?

Ja. Im Vergleich zu Callcenter-Diensten, Telefonsekretariaten oder interner Personallösung ist SpeaklogIQ schon nach kürzester Zeit deutlich günstiger und skalierbarer.

Gibt es steuerliche Vorteile oder Fördermöglichkeiten?

In vielen Fällen können Sie Investitionen in digitale Kommunikation als Betriebsausgabe anrechnen. SpeaklogIQ ist je nach Bundesland förderberechtigt. Eine gezielte Förderberatung erfolgt über Ihren Steuerberater.

Warum ist SpeaklogIQ wirtschaftlich sinnvoll?

Sie erhalten eine verlässliche Lösung, die dauerhaft Kosten spart, Abläufe optimiert und Ihre Erreichbarkeit professionell absichert, bei klar kalkulierbaren Ausgaben.

Ist SpeaklogIQ mit Cloud-Telefonie kompatibel?

Ja. Besonders bei modernen Cloud- oder VoIP-Systemen funktioniert die Integration reibungslos, oft innerhalb weniger Stunden.

Gibt es eine Integration in bestehende Tools wie Kalender oder E-Mail-Systeme?

Ja. SpeaklogIQ kann Informationen per E-Mail weitergeben oder mit Kalendersystemen interagieren. Eine individuelle Abstimmung ist jederzeit möglich.

Können wir mit mehreren Telefonnummern arbeiten?

Ja. Es ist problemlos möglich, mehrere Rufnummern oder Zielgruppen mit dem System zu verknüpfen, auch mit unterschiedlichen Dialoglogiken. Zwei Telefonnummern sind in Ihrem Paket inklusive.

Ist SpeaklogIQ auch ohne technische Abteilung nutzbar?

Ja. Die Einrichtung und Pflege übernimmt unser Team. Sie benötigen keine technischen Vorkenntnisse oder IT-Abteilung im Haus.

Was passiert bei technischen Änderungen auf unserer Seite?

Änderungen wie neue Rufnummern, andere Routingregeln oder geänderte Öffnungszeiten können schnell und unkompliziert angepasst werden.

Können bestehende Arbeitsabläufe mit SpeaklogIQ kombiniert werden?

Ja. SpeaklogIQ lässt sich so konfigurieren, dass es nahtlos in Ihre bestehenden Prozesse integriert wird, egal ob es um interne Abläufe, Benachrichtigungen oder Weiterleitungen geht. Ziel ist es, Ihre Strukturen zu ergänzen, nicht zu ersetzen.

Wie zukunftssicher ist die Lösung technisch gesehen?

SpeaklogIQ ist modular aufgebaut, regelmäßig aktualisiert und lässt sich bei Bedarf um weitere Schnittstellen und Funktionen erweitern. Ganz ohne technische Hürden und absolut zukunftssicher.

Wie entlastet SpeaklogIQ unser Team im Alltag?

Indem es sich um wiederkehrende, organisatorische Anrufe kümmert, wie Rückrufbitten, Terminwünsche oder Informationsabfragen. Ihr Team wird dadurch weniger gestört und kann sich auf die eigentliche Arbeit konzentrieren.

Müssen unsere Mitarbeitenden für den Einsatz geschult werden?

Nein. SpeaklogIQ arbeitet selbstständig im Hintergrund. Ihre Mitarbeitenden müssen keine neuen Tools erlernen oder Arbeitsweisen umstellen.

Was passiert mit schwierigen oder sensiblen Anrufen?

SpeaklogIQ erkennt, wenn ein Anliegen nicht automatisiert lösbar ist und leitet gezielt weiter. So kommt nur an Ihr Team, was wirklich wichtig ist. Auch außerhalb Ihrer Öffnungszeiten wird ein Gesprächsprotokoll für Sie angelegt und übermittelt.

Können interne Prozesse durch den Bot vereinfacht werden?

Ja. Rückruflisten, Nachfragen und Standardinformationen werden automatisch erfasst und weitergeleitet. Ganz ohne Zwischenfrage an das Team.

Gibt es Feedbackfunktionen für Mitarbeitende?

Auf Wunsch können Rückmeldungen aus dem Team zur Gesprächsführung oder Priorisierung gesammelt und in die Weiterentwicklung einbezogen werden.

Warum ist SpeaklogIQ auch aus Mitarbeitendensicht sinnvoll?

Weil es die Arbeit ruhiger, planbarer und effizienter macht, ohne Druck oder Mehraufwand. Viele Teams erleben SpeaklogIQ nicht als Technik, sondern als spürbare Entlastung.

Wie wirkt SpeaklogIQ auf unsere Anrufer?

Freundlich, professionell und zuverlässig. Viele Anrufer bemerken nicht einmal, dass sie mit einem automatisierten System sprechen, oder empfinden es als angenehm, weil ihr Anliegen direkt verstanden wird.

Wird der Bot als unpersönlich wahrgenommen?

Nein. Durch die natürliche Sprache, eine passende Begrüßung und individuelle Formulierungen entsteht ein vertrauenswürdiger, menschlich wirkender Kontakt, ohne starre Menüführung und Wartezeit.

Verbessert sich unsere Außenwirkung durch den Einsatz?

Ja. Unternehmen, die erreichbar sind und professionell kommunizieren, hinterlassen einen deutlich besseren Eindruck, insbesondere bei Erstkontakten.

Wie reagieren Kunden auf die Erreichbarkeit außerhalb der Öffnungszeiten?

Sehr positiv. Wer auch abends oder am Wochenende eine Rückrufbitte hinterlassen oder Informationen erhalten kann, fühlt sich ernst genommen und gut betreut.

Wie wird sichergestellt, dass nichts „kalt“ oder distanziert wirkt?

Durch eine fein abgestimmte Kombination aus natürlicher Sprache, freundlicher Tonalität und klarer Gesprächsführung. Auf Wunsch können auch persönliche Elemente eingebaut werden.

Was passiert, wenn es einmal zu einem Ausfall kommt?

In solchen Fällen greift automatisch ein Backup-Routing. Anrufe werden direkt weitergeleitet, damit niemand ins Leere läuft.

Wie wird die Sicherheit der Sprachdaten gewährleistet?

Alle übertragenen Daten sind verschlüsselt und werden ausschließlich auf europäischen Servern verarbeitet. Unbefugter Zugriff ist ausgeschlossen.

Gibt es regelmäßige Sicherheitsprüfungen?

Ja. Die technische Plattform hinter SpeaklogIQ wird regelmäßig auf Sicherheitslücken geprüft und aktualisiert, ohne dass Sie etwas tun müssen.

Was passiert, wenn unsere eigene Telefonie gestört ist?

SpeaklogIQ kann auch in diesem Fall Anrufe empfangen, verarbeiten und Rückrufwünsche aufnehmen. Ihr Unternehmen bleibt unverändert erreichbar.

Ist unser Unternehmen im Falle eines Stromausfalls abgesichert?

Die Serverinfrastruktur ist extern (DSGVO-konform in der EU) gehostet und mehrfach abgesichert. Ein Stromausfall bei Ihnen hat keinen Einfluss auf den Betrieb von SpeaklogIQ.

Können wir nachvollziehen, ob ein Anruf erfolgreich verarbeitet wurde?

Ja. Auf Wunsch erhalten Sie regelmäßig Protokolle oder Berichte über bearbeitete Anfragen, inklusive Zeitstempel und Anliegenübersicht.

Was unterscheidet SpeaklogIQ von klassischen Anrufbeantwortern oder externen Telefonzentralen/Callcentern?

SpeaklogIQ führt echte Gespräche in natürlicher Sprache und mit direkter Reaktion auf das Anliegen. Statt passiver Ansage bietet es aktive Hilfe. Im Gegensatz zu externen Services arbeitet SpeaklogIQ rund um die Uhr, ohne Wartezeit und ohne Qualitätsschwankungen: zuverlässig und zu festen Kosten.

Warum ist SpeaklogIQ flexibler als vergleichbare Lösungen?

Weil das System individuell konfigurierbar ist, sich an Ihre Abläufe anpasst und bei Bedarf erweitert werden kann, ohne standardisierte Einschränkungen und inkl. transparenter Preisstruktur.

Welche Vorteile bietet SpeaklogIQ im Vergleich zu rein menschlicher Telefonannahme?

Es entlastet Ihr Team dauerhaft, reduziert Unterbrechungen und stellt sicher, dass auch außerhalb der Öffnungszeiten keine Anfragen verloren gehen.

Wie individuell ist die Lösung im Vergleich zu großen Plattformanbietern?

Sehr individuell. Wir passen Sprache, Gesprächsführung und Inhalte exakt auf Ihre Ziele an. Keine vorgefertigten Standards, sondern echte Personalisierung auf Ihr Unternehmen.

Warum lohnt sich SpeaklogIQ genau jetzt?

Weil Sie mit minimalem Aufwand Ihre Erreichbarkeit, Servicequalität und interne Effizienz verbessern. Gleichzeitig können Sie finanziell enorm viel einsparen. Gerne rechnen wir Ihnen einmal genau vor, wie kostensparend es ist oder nutzen Sie unseren Preisrechner.

Wie lange läuft der Vertrag mit SpeaklogIQ?

Sie haben die Wahl zwischen einem 6-Monats-Modell und einem 12-Monats-Modell.

Können wir SpeaklogIQ erst einmal testen?

Ja. Auf Wunsch bieten wir Ihnen eine Demo mit unserer Testnummer an, um selbst einmal mit SpeaklogIQ telefonieren zu können.

Wie läuft der Kündigungsprozess ab?

Am besten nie, aber falls doch: Ganz einfach per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Eine formlose Mitteilung reicht. Es gibt keine versteckten Fristen oder Hürden.

Wie sieht der Einstieg in den Betrieb konkret aus?

Nach dem Onboarding (inkl. Onboardingdokument zu Ihrer Übersicht) starten wir gemeinsam mit der Einrichtung, der Testphase und dem Livebetrieb. Wir kümmern uns um jeden einzelnen Schritt für Sie.

Was passiert nach der Kündigung mit unseren Daten?

Ihre Daten werden DSGVO-konform gelöscht. Auf Wunsch erhalten Sie vorab eine Übersicht aller gespeicherten Inhalte.

Gibt es eine Rückerstattung bei vorzeitiger Kündigung?

Rückerstattungen sind in der Regel nicht vorgesehen, da Sie nur das bezahlen, was sie auch als Leistung erhalten haben und nicht im Vorfeld unseren Dienst zahlen.

Warum ist das Vertragsmodell von SpeaklogIQ besonders fair?

Wir kommunizieren transparent. Sowohl in Preis als auch in Leistung stechen wir hervor durch guten Support, schnelle Reaktionszeiten und ein funktionierendes Produkt. Unsere Devise lautet hier ganz altbacken: Der Kunde ist König.